常見問題
1. 新葡京娛樂城實力怎樣？
您好，請參閱主頁「關於我們」。
2. 在貴公司進行遊戲是否安全？
您好，本公司系統絕對安全。我們決不洩漏客戶的個人資料給任何商業機構。此外，我們亦要求有交易往來的銀行，信用卡中轉代理等嚴格保密客戶的資料。所有的存款將視為貿易戶口，並不會交給其它的人士進行。
3. 網上博彩是否合法？
您好，有的國家或地區當地法律禁止博彩，在這種情況下，請您務必遵守當地法律，如有任何疑問，請尋求當地法律部門的意見。本公司不能亦不會接受任何人士違犯當地法律所引致之任何責任。
4. 在新葡京娛樂城網進行投注是否有年齡限制？
您好，是的，投注合法年齡必須年滿18歲。
5. 開戶是否要填寫真實姓名？
您好，基於安全理由，提款時財務部會按照註冊姓名進行審核，銀行卡戶名必須與註冊姓名相同方可提款，所以請您在開戶時填寫的姓名必須與您提款的戶名相同。
6. 忘記密碼怎麼辦？
您好，請您用開戶時候填寫的電子郵箱，發郵件至公司郵箱 kf@xpj520.cn ，申請更改密碼或者與在線客服聯繫。
相關遊戲問題
1. 新葡京娛樂城有哪些遊戲？
您好，新葡京娛樂城目前為您提供「運動博弈」最全的「真人娛樂」城遊戲和「電子遊藝」「對戰益智」「彩票遊戲」。
2. 我該如何為我的遊戲賬號充值？
您好，公司目前提供兩種方式入款，1.在線存款2.公司入款，請您點擊線上存款選擇其中一種方式入款，謝謝！（註：選擇公司入款的客戶，請您在每次入款前務必與我們聯絡確認匯款賬號，如將款項存入已過期賬號，新葡京娛樂城將無法查收，恕不負責，請您留意，謝謝！）
3. 為什麼在線支付成功後額度沒有立即返到我的遊戲帳號呢？
您好，這是因為在線支付系統需要經過密鎖切換及內部驗證程序，而這也是我們的保安程序之一，所以請您不必擔心，款項一定不會丟失。如果您在在線支付超過30分鐘後仍然還未收到您的款項，請與我們在線客服聯繫處理。
4. 當我在真人遊戲贏了錢，我該如何提款？
您好，請您點擊「線上提款」輸入您的提款密碼，再按要求填寫您要提取的金額，然後再點擊確定。謝謝！
5. 如何證明遊戲結果是實時的？
您好，您可以通過遊戲的視頻影像進行監查，視頻內的畫面均為BBIN現場娛樂城所播放的畫面是同步的。我們確保所有遊戲結果均為真實的實時結果。
6. 我可以先瀏覽你們的遊戲嗎？
您好，我們非常歡迎您瀏覽我們的遊戲系統。當然，這是免費的。您只需在我們的網站後進行註冊後即可以登入瀏覽我們的遊戲。
7. 為什麼觀看六局就會斷開連接？
您 好，基於兩個原因：（1）為了您的賬號安全，如果閣下在打開遊戲後，又忘記觀賞就離開了電腦，萬一在這個時間被其他人使用投注，您的損失就很難控制了。 （2）每時每刻都有非常多的客戶上線進行遊戲，為了讓網速快而暢通，我們的系統就自動節省網路資源，照顧了在遊戲之中的客戶，所以觀看六局就會斷開連接。 如因此給您帶來不便，敬請見諒。
8. 我該如何申訴遊戲的錯誤？
您 好，由於新葡京娛樂城是一個通過網絡直播的真實遊戲，正如所有真實的賭場一樣，所以亦有可能會有出現錯誤發牌事件。如果您相信錯誤是由荷官引致，請你將您的 投訴加上依照以下格式的完整資料發電郵至 kf@850.com 或者通過在線客服聯繫，我們將會盡快協助您探討及解決有關問題。
o 日期：
o 局數：
o 荷官：
o 注碼：
o 結果：
o 描述：
o 以上資料能夠更快的協助我們調查有關疑問，我們充分感激您的合作。
遊戲常見問題
1. 進行遊戲對系統配置有要求麼？
您好，我們設計的網頁將會提供新一代瀏覽器服務，提供更好的特點，讓您能夠享有更好的投注樂趣。我們希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的瀏覽器版本。
2. 為什麼系統會將我登出？
您好，這是網頁的保安程式之一，當您在一定的時間內沒有使用有關的網頁，那麼有關的網頁將不再活躍，並且無法瀏覽最新的頁面，在此您必需重新登入；若您重新登入後情況仍然一樣請立即聯繫我們。
3. 為什麼需要清除網頁快取？
您好，如果您無法瀏覽新的網頁或者是最新的頁面，並且發現所瀏覽的是相同或者是舊的頁面，這表示您的記憶體已經滿載。
IE以及Netscape的經常使用將導致記憶體的儲存，要解決這個問題，只需依照以下的步驟：
INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的瀏覽器版本
在您的桌面瀏覽器，使用滑鼠右擊。
點擊「Internet屬性」。
再按「刪除檔」中的「刪除所有脫機內容」鍵。
關閉瀏覽器，重新啟動IE瀏覽器。
這將會清除記憶體快取，並不會清除Cookies或者是重要程式檔案。
